Geschäftsbedingungen von Zoome Casino

Auf dieser Seite halten wir unsere Geschäftsbedingungen fest. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen, denn mit der Registrierung erklären Sie sich mit allen Punkten einverstanden.

Gültigkeit unserer Geschäftsbedingungen

Zoome Casino wird von Altacore N.V. betrieben und unterliegt der Aufsicht der Lizenzbehörde von Curaçao. Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns als Betreiber und Ihnen als Spieler. Sie treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen oder unsere Plattform erstmals mit Echtgeld nutzen. Wenn Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von einer Registrierung abzusehen.

Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite. Es gilt die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung veröffentlicht ist. Die Nutzung unserer Spiele und Dienste erfolgt ausschliesslich auf Grundlage dieser Vereinbarung, ergänzt durch die Bonusbedingungen und Datenschutzbestimmungen, die gesondert auf unserer Plattform abrufbar sind.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassung und Pflichten bei der Registrierung

Um bei uns zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Spieler aus den USA, aus Grossbritannien, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Frankreich, Russland und der Ukraine sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Bei der Registrierung verpflichten Sie sich, wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Dazu können wir von Ihnen einen gültigen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis verlangen, in der Regel bei Auszahlungen ab einem Betrag von 2.000 EUR oder Gegenwert.

• Sie bestätigen mit der Registrierung, dass alle angegebenen Daten korrekt sind.
• Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.
• Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte weitergeben oder übertragen.
• Wir dürfen die Verifizierung jederzeit wiederholen, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Zahlungsabwicklung und Kontoführung

Wir bieten Einzahlungen unter anderem über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin an. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banküberweisung sowie ausgewählte Kryptowährungen. Die jeweils geltenden Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie bitte dem Kassenbereich, da diese sich ändern können.

Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Eine Auszahlung ist erst möglich, wenn die Identitätsprüfung abgeschlossen wurde. Wettgewinne werden grundsätzlich auf demselben Weg ausgezahlt, über den die Einzahlung erfolgt ist. Einzahlungen müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren eigenen Namen läuft.

Bei einem inaktiven Konto über einen längeren Zeitraum behalten wir uns vor, nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr zu erheben oder das Konto zu schliessen. Restguthaben informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail.

• Einzahlungen sind für Spieleinsätze bestimmt und nicht als Zahlungsweg für Dritte bestimmt.
• Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung zwingend.
• Rückbuchungen von Einzahlungen sind unzulässig und können zur Kontosperrung führen.

So funktionieren unsere Boni

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele, Cashback-Angebote und Turniere auf unserer Plattform unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen. Wer einen Bonus aktiviert, akzeptiert diese Bedingungen automatisch. Die genauen Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen und Gültigkeitsfristen finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Angebots. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einschränkungen bei Spielauswahl und Einsatzhöhe.

• Jeder Bonus muss innerhalb seiner Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
• Während eines aktiven Bonus darf der maximale Einsatz pro Runde nicht überschritten werden; der Grenzwert steht in den Bedingungen des Angebots.
• Bestimmte Spiele sind vom Umsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Boni sind personengebunden, nicht übertragbar und nicht in Bargeld auszahlbar.
• Bei Verstoss gegen die Bonusbedingungen können wir Bonus und Gewinne aberkennen.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Missbrauch, Betrug und technische Manipulation

Wir dulden keinerlei Manipulation unserer Plattform oder unserer Spiele. Das umfasst klassischen Betrug ebenso wie technische Hilfsmittel und das Ausnutzen von Systemlücken. Wer gegen diese Regeln verstösst, riskiert die Einbehaltung von Gewinnen, die Schliessung des Kontos und in schweren Fällen strafrechtliche Schritte. Einzahlungen aus unrechtmässiger Quelle nehmen wir nicht an.

Ebenfalls untersagt ist das Umgehen regionaler Zugangsbeschränkungen mit VPN-Diensten, Proxys oder anderen Mitteln. Wir setzen geografische Sperren ein, um die geltenden Regelungen der einzelnen Länder einzuhalten.

• Keine Mehrfachkonten oder Konten unter falschen Identitäten.
• Keine Kreditkarten-Rückbuchungen oder sonstigen Chargebacks.
• Keine Bonusmissbrauch-Strategien, etwa das gezielte Ausnutzen von Umsatzregeln über mehrere Konten.
• Keine Absprachen mit anderen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
• Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Programmen.

Limiten setzen und sich schützen

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen ersetzen. Auf unserer Plattform können Sie jederzeit eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen. Unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr bei der Einrichtung und Anpassung dieser Werkzeuge. Wünschen Sie eine Auszeit, richten wir einen befristeten Selbstausschluss oder eine dauerhafte Kontosperrung für Sie ein.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir aktiv auf Sie zukommen und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen. Unterstützung erhalten Sie ausserdem bei unabhängigen Stellen wie Sucht Schweiz und SOS Spielsucht. Ein Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden; diese Regel dient Ihrem Schutz.

Konto schliessen und Reklamationen einreichen

Ihre Rechte und der Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Offenes Guthaben wird nach Abschluss der Verifizierung auf dem von Ihnen gewählten Weg ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Bei Beschwerden bitten wir Sie, zuerst unseren Support zu kontaktieren, da sich die meisten Anliegen direkt klären lassen. Führt das nicht zu einer Lösung, können Sie die Angelegenheit an unsere interne Beschwerdestelle eskalieren. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Plattform an. Für Änderungen aus zwingenden rechtlichen Gründen gilt die neue Fassung sofort.

Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten einer Änderung weiter nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Bestimmungen. Möchten Sie ihnen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto vor diesem Zeitpunkt kostenfrei schliessen lassen. Die jeweils aktuelle Version ist mit dem Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite gekennzeichnet, Stand 2026.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Zoome Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Wohnland erreicht haben. Bei der Verifizierung prüfen wir Ihren Ausweis.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Schliessung aller betroffenen Konten und zum Verlust von Boni und Gewinnen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

Nach abgeschlossener Verifizierung bearbeiten wir Auszahlungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Voraussetzung ist ein vollständig verifiziertes Konto.

Wie beantrage ich einen Selbstausschluss?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir sperren Ihr Konto umgehend, befristet oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.