Datenschutz bei Zoome Casino

Datenschutz ist für uns keine Formsache. Wenn Sie bei Zoome Casino spielen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, und zwar transparent und nur so weit nötig. Auf dieser Seite lesen Sie, welche Kategorien wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte ausüben.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien

Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Seit unserer Gründung 2022 trennen wir diese Daten nach Kategorien, damit jede Verarbeitung einem klaren Zweck zugeordnet ist. Im Einzelnen handelt es sich um folgende Bestände:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, die wir im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) verlangen, bei Auszahlungen ab 2.000 EUR
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbewegungen, Einsatzhistorie, verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel der Sitzungen
• Spieldaten: gespielte Titel, Einsätze, Gewinne, Verluste, Turnierteilnahmen
• Kommunikations- und Marketingdaten: Newsletter-Abos, Promo-Codes wie ZOOME, Präferenzen für Boni und Freispiele, Support-Verläufe

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung bei uns verfolgt einen konkreten Zweck. Wir erstellen Ihr Spielerkonto, damit Sie einzahlen, spielen und auszahlen können. Wir prüfen Ihre Identität, weil es unsere regulatorische Pflicht ist. Wir verarbeiten Zahlungen über die von Ihnen gewählte Methode und wickeln Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden ab.

Zudem setzen wir Ihre Daten zur Betrugsprävention ein: Wir erkennen Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und verdächtige Transaktionsmuster. Im Bereich des verantwortungsvollen Spielens beobachten wir Ihr Spielverhalten, um problematische Muster früh zu erkennen und Ihnen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen oder einen Selbstausschluss anzubieten. Marketingmitteilungen senden wir ausschliesslich mit Ihrer Einwilligung, und Sie können die Zustimmung jederzeit widerrufen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten können wir den Spielervertrag nicht abschliessen und keine Auszahlungen vornehmen. Diese Daten verarbeiten wir, weil die Verarbeitung für die Vertragserfügung mit Ihnen erforderlich ist.

Rechtliche Pflicht: Antigeldwäscherei-Vorschriften, KYC-Anforderungen und steuerliche Aufbewahrungsregeln verpflichten uns zur Verarbeitung und Speicherung bestimmter Daten. Diese Pflichten haben Vorrang vor Löschungsbegehren, soweit die Aufbewahrung vorgeschrieben ist.

Berechtigtes Interesse: Betrugsprävention, Missbrauchserkennung, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse. Wir wägen dieses Interesse regelmässig gegen Ihre Interessen ab und greifen dabei auf die schonendste geeignete Methode zurück.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur, wenn Sie aktiv zugestimmt haben. Diese Zustimmung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen, etwa per E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Speicherfristen im Überblick

Wir behalten Daten nicht länger als nötig. Für Transaktions- und KYC-Daten gilt eine regulatorische Aufbewahrungspflicht von fünf Jahren und mehr; danach löschen wir sie. Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Die folgende Tabelle zeigt die Fristen je Kategorie:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb notwendig sind. Dazu zählen Zahlungsdienstleister, die Ihre Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity oder Kryptowährungen abwickeln, sowie KYC- und AML-Dienstleister, die die Identitätsprüfung technisch unterstützen. Spieleplattformen erhalten ausschliesslich die technisch erforderlichen Daten für die Spielabwicklung.

Zudem können Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane Daten anfordern, wenn ein entsprechender rechtlicher Anspruch besteht. Für Statistik und Webanalyse setzen wir Dienstleister ein, die nur aggregierte oder pseudonymisierte Daten erhalten. Mit jedem Empfänger vereinbaren wir Auftragsverarbeitungsverträge, die dieselben Schutzstandards vorschreiben wie wir selbst anwenden.

Ihre Rechte als Spieler

Sie bestimmen über Ihre Daten. Die folgenden Rechte können Sie jederzeit per E-Mail an [email protected] ausüben, und wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen:

• Auskunft: Sie erhalten eine Kopie der Daten, die wir zu Ihrer Person speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Sie können Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
• Widerruf der Einwilligung: für Marketing und optionale Cookies jederzeit möglich
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie in der Schweiz wohnen etwa beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, im EU-Raum bei der zuständigen Datenschutzaufsicht Ihres Landes

Cookies und Sicherheit

Cookies

Unsere Website nutzt notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Optionale Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Details, eine vollständige Liste und die Einstellmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Technische Schutzmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Daten speichern wir verschlüsselt in Rechenzentren mit physischer Zugangskontrolle. Intern gilt das Need-to-know-Prinzip: Nur Mitarbeitende mit berechtigtem Zugriff, etwa der Support oder die Zahlungsabteilung, sehen die für ihre Aufgabe nötigen Daten, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, dokumentieren wir den Vorfall, ergreifen sofort Gegenmassnahmen und benachrichtigen Sie sowie die zuständige Aufsichtsbehörde, sobald die gesetzlichen Meldefristen und Voraussetzungen erfüllt sind.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Zoome Casino meine Ausweiskopie?

KYC-Dokumente wie Ausweis und Adressnachweis bewahren wir fünf Jahre nach Kontoschliessung auf, weil uns das Geldwäscherei-Recht dazu verpflichtet. Danach löschen wir sie endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Löschungsanfrage an [email protected]. Wir löschen alle Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Transaktionsdaten müssen wir mindestens fünf Jahre aufbewahren, allerdings anonymisiert für den Spielbetrieb nicht mehr nutzbar.

Warum muss ich für Auszahlungen Dokumente einreichen?

Bei Auszahlungen ab 2.000 EUR verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Diese Prüfung ist eine regulatorische Vorgabe zur Verhinderung von Geldwäscherei und Minderjährigen-Schutz, kein Ermessen unsererseits.

Bekomme ich Werbemails auch nach dem Widerruf?

Nein. Nach dem Widerruf Ihrer Einwilligung löschen wir Ihre Marketingdaten und stellen den Versand unverzüglich ein. Bereits versandte Mailzustellungen lassen sich technisch nicht zurückrufen, neue Sendungen unterbleiben aber sofort.

An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Datenschutz. Ihre Anfrage geht direkt an die zuständige Stelle für Datenschutz und wird prioritär innerhalb von 30 Tagen beantwortet.